Eliminación de datos

Si le escribiste a una empresa por Messenger o Instagram

Si escribiste a la página de Facebook o a la cuenta de Instagram de una empresa que usa Attos, tus mensajes los administra esa empresa desde su propia cuenta. Para pedir que borren tu conversación, pide la eliminación directamente a esa empresa (por el mismo canal donde le escribiste) o escribe a info@bdbagency.com.

Si en vez de eso quitas el acceso a la app "ATTOS CRM" desde tu configuración de Facebook o Instagram, o pides la eliminación de tus datos desde la configuración de tu cuenta de Meta, Meta nos avisa automáticamente. Ese aviso SOLO desconecta y borra las credenciales de las conexiones de página/cuenta que TÚ autorizaste en Attos (por ejemplo, si administras la página de un cliente de BDB) — no borra los mensajes que otras personas le enviaron a esa página; esos siguen la regla del párrafo anterior.

Si tu empresa conectó una página o cuenta a Attos

El administrador de tu organización puede desconectar cualquier página de Facebook, cuenta de Instagram o número de WhatsApp desde Configuración → Integraciones dentro de Attos. Al desconectar, Attos deja de recibir mensajes nuevos de esa conexión y elimina de inmediato las credenciales (tokens de acceso) guardadas para ella; las conversaciones que ya recibió quedan guardadas hasta que tu organización las borre o cancele su cuenta.

Para pedir la eliminación de otros datos personales que tu organización tenga registrados en Attos, escribe a info@bdbagency.com. Las conexiones de Meta autorizadas ANTES del 4 de octubre de 2026 no quedaron registradas con la identidad de quien las autorizó, así que el aviso automático de Meta no puede encontrarlas por sí solo: para esas, pide la desconexión por este mismo correo.

Consultar el estado de una solicitud

Si Meta te dio un código de confirmación al pedir la eliminación, puedes consultar su estado en /eliminacion-de-datos/estado. "Completada" significa que Attos ya desconectó y borró las credenciales de las conexiones que esa identidad había autorizado — no que se hayan borrado mensajes de otras personas.